hermeskim Automatik

Das Modul hermeskim Automatik erweitert den Funktionsumfang von hermeskim Victory, sodass es keinen Mitarbeiter geben muss der Tag für Tag vor dem Computer sitzt und Transportaufträge nach seinem Schema den Transportmitarbeitern zuweist. Die Automatik verteilt die Transportaufträge IMMER nach dem selben Schema.

Vorteile die durch eine automatische Disposition entstehen:

• Identisches Schema bei der Verteilung
• Effizienter Einsatz von Transportmitarbeiter
• Pünktliche Termine werden erreicht
• Arbeitsklima steigt, da keine Mitarbeiter bevorzugt werden
• Das Ansehen der Transportmitarbeiter wird erhöht, da man diese gerne sieht, wenn die Transporte pünktlich sind

Automatische Disposition

Die in den Stammdaten erfassten Wegzeiten ermöglichen eine automatische Disposition und Koordinierung der Aufträge. Die hermeskim Automatik erkennt nach Abschluss eines Auftrages den Standort des Patientenbegleiters und kann ihm dadurch effizient den nächsten Auftrag, der durch die angepassten Parameter ansteht, zuweisen.

Priorisierung der Verteilung

Die hermeskim Automatik kann die Aufträge nach folgenden Parametern priorisieren:

• Maximal erlaubte Verspätung überschritten
• Prioritäten der Transportaufträge
• Nähe des Transportmitarbeiters zum Transportauftrag
• „Ältester“ Auftrag

Durch gut abgestimmte Parameter kann garantiert werden, dass die Transportaufträge nach Ihren Wünschen automatisch disponiert.

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Die Wissensdatenbank sorgt dafür, dass Inhalte sowohl für interne Teams als auch für externe Kunden strukturiert, leicht zugänglich und problemlos verwaltbar sind. Informationen, die einfach nur in Speichersystemen aufbewahrt werden, bringen keinen Mehrwert. Die Wissensdatenbank gibt dem Kunden schnell und mühelos Zugriff auf Problemlösungen.

Welche Hauptaufgaben hat eine Wissensdatenbank?

• Wissen Kunden zur Verfügung zu stellen
• Ressourcen schnell zu finden
• Informationen aller Art zu sammeln, zu kommentieren, zu verknüpfen und zu verwerten
• Informationen möglichst exakt, selbsterklärend (z.B: mit Screenshots oder Videos) und jederzeit darzustellen

Welche Vorteile bringt eine Wissensdatenbank?

• Aktuelle Dokumentationen
  • Aktuellste Dokumentationen zu Ihren hermeskim Produkten und Dokumentationen zu allen weiteren Modulen befinden sich in der Wissensdatenbank.
• Release Notes
  • Release Notes zu den jeweiligen Modulen bzw. Anwendungen.
• „How-To“-Artikel
  • Diese Artikel unterstützen Sie zum Beispiel in der Stammdatenpflege oder in administrativen Themen wie zum Beispiel das Neustarten der hermeskim Dienste.
• Jederzeit verfügbar
  

   

  • Die Wissensdatenbank steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wie kann ich die Artikel der Wissensdatenbank einsehen?

Um sich in die hermeskim Wissensdatenbank einloggen zu können, müssen Sie im hermeskim Service-Desk als Kunde angelegt sein. Wenn Sie noch kein Login zum Service-Desk erhalten haben schicken Sie bitte eine Anfrage an support@hermeskim.com.
Den Login-Bereich ereichen Sie hier → hermeskim Wissensdatenbank

Screenshot der hermeskim Wissensdatenbank:

Wann immer Sie bereit sind, Ihr Pflegepersonal durch ein effizientes EDV-System zu entlasten, hier ein paar Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten:

Report »7 Fehler in der Patienten-Logistik«

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Vereinbaren Sie ein Analyse-Gespräch vor Ort

Gerne analysieren wir bei Ihnen im Krankenhaus den IST-Zustand der Patientenlogistik und berechnen für Sie das Potenzial beim Einsatz unserer Software. Zur Vereinbarung eines Gespräches schreiben Sie uns bitte ein E-Mail mit dem Betreff »ANALYSE«.

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Funktioniert »hermeskim Abruf« mit jeder Telefonanlage?

Die DECT-Anlagen von folgenden Herstellern werden unterstützt:

• Siemens
• Unify
• Alcatel
• Ascom
• Mitel

Auch andere Hersteller werden unterstützt, sofern eines dieser Protokolle verfügbar ist:

• Espa-X DAKS v1.10 – v1.15
• Open Access Protocol v3/v4
• Alcatel NewVoice
• Mitel SIP-DECT OM Application XML Interface 8.0 oder höher

Welche Möglichkeiten gibt es, die Nachrichten anzupassen?

Für alle Details des Auftrags stehen Platzhalter für den Text zur Verfügung, die man beliebig zusammensetzen kann.

Gibt es andere Antwortmöglichkeiten als »Annehmen«, »Ablehnen« und »Später«?

Ja. Es ist – abhängig von der Telefonanlage – möglich, auch noch Folgendes zu übertragen:

• Mitnehmen-Text
• Anzahl der Minuten bei Verzögerung
• Änderung der Transportart

Kann man, wenn ein Gerät nicht antwortet, den Abruf an ein zweites Gerät senden?

Ja, das funktioniert sogar mit beliebig vielen Stellvertretergeräten. Dabei wird erst dann an das Stellvertretergerät gesendet, wenn das eigentliche Gerät nicht geantwortet hat. Es wird dokumentiert, welches Gerät dann tatsächlich reagiert hat.

Sieht die anfordernde Stelle, was geantwortet wurde?

Ja. Was auf den Abruf geantwortet wurde, wird in der Spalte »Aktiv« angezeigt – sowohl im Webclient als auch in der Hermeskim Auftragsverwaltung.

Kann man auf einer Station mehrere Geräte für den Abruf hinterlegen?

Ja. Für jeden Raum können beliebig viele Geräte hinterlegt werden.

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